Hvidt EPOQ Trend-køkken med hvid bordplade, sorte detaljer og hvidevarer i en åben køkkenløsning med spisebord og stole

Epoq-reklamation – vi hjälper dig snabbt vidare

För att vi ska kunna behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt är vi beroende av korrekt dokumentation. Du kan välja att själv registrera ditt klagomål på vår webbplats genom att följa lämplig guide nedan.

Såhär gör du:

Hitta den produktkategori som passar din produkt i rullgardinsmenyn nedan och öppna dokumentet.
Dokumentera felet/skadan på produkten i form av bilder eller filmer som anges i dokumentet.
Tryck på "Registrera reklamation" och fyll i fälten.
När reklamationen har skapats får du ett bekräftelsemail om reklamationen. Via länken i detta mail kan du ladda upp fler bilder och dokument vid behov.

Olika reklamationer

Bänkskivor:

Om produkten du vill reklamera på är en bänkskiva kan du använda detta dokument för att säkerställa att du lämnar in ett fullständigt reklamation.
Dokumentationsguide – Bänkskivor (PDF - öppnas i nytt fönster)
Fronter

Om produkten du vill göra reklamation på är en dörr- eller lådfront, kan du använda detta dokument för att säkerställa att du lämnar in ett fullständigt reklamation.
Dokumentationsguide – Fronter (PDF - öppnas i nytt fönster)
Diskhoar

Om produkten du vill anmäla ett klagomål på är ett handfat, kan du använda detta dokument för att säkerställa att du lämnar in ett fullständigt klagomål.
Documentationsguide– Diskhoar (PDF - öppnas i nytt fönster)
Blandare

Om du vill reklamera en produkt som är en förlust kan du använda detta dokument för att säkerställa att du lämnar in ett fullständigt klagomål.
Dokumentationsguide– Blandare (PDF - öppnas i nytt fönster)
Övriga produkter

Om produkten du vill registrera ett klagomål på inte är bland ovanstående kategorier kan du använda detta dokument för att säkerställa att du skickar in ett fullständigt klagomål.
Dokumentationsguide – Övriga produkter (PDF - i nytt fönster)
Transportskador
Stora varor levererade med hemleverans
Så här gör du:
Packa försiktigt upp emballaget och inspektera noggrant innehållet. Notera och ta bilder av skadan (gäller även skador på emballage).
Om möjligt, rapportera till chauffören som levererade varan.
Anmäl skadan så fort som möjligt.
Vi behöver:
En närbild som tydligt visar skadan på din produkt samt en helhetsbild på produkten
Beskrivning av skadan.
Kvittonummer eller unikt ID som du finner långt upp till höger på ditt kvitto
Skriv också med om det var några skador på emballaget
OBS - Undvik att använda den skadade produkten om det är en omfattande skada som kan påverka funktionen.
Varor levererade via post
Så här gör du:
Packa försiktigt upp varan och undersök den noggrant. Notera och ta eventuellt en bild på skadan.
Anmäl skadan så fort som möjligt till vår kundtjänst.
När retursedeln är mottagen, returnerar du varan utan kostnad
Skadade varor skall alltid returneras med tillhörande tillbehör och emballage.

Gör en produktreklamation för skadade eller saknade produkter
Registrera en reklamation

Utökad produktgaranti

Alla produkter du köper från Elgiganten omfattas av både garanti och reklamationsrätt. Garantierna kan variera från produkt till produkt och ha olika innehåll, men reklamationsrätten är lagstadgad och följer alla produkter.

Läs mer om utökad produktgaranti

Epoq-reklamation – vi hjälper dig snabbt vidare

Såhär gör du:

Gör en produktreklamation för skadade eller saknade produkter

Utökad produktgaranti